A impressora parou de puxar papel matte

Eu comprei papel Matte para usar na minha impressora, mas depois de imprimir umas 50 folhas ele parou de puxar.

Qual é a gramatura do papel utilizado e o modelo da impressora?

Olá Paola.
Não vejo como o papel matte poderia soltar cera se a superfície dele é tão rugosa quanto a de um papel sulfite. E ao passar o dedo, não se solta qualquer tipo de resíduo.
Estou mais inclinado a acreditar que foi simplesmente uma coincidência. O tracionador da impressora é composto de duas peças de borracha e elas se desgastam com o tempo independente do papel que você utilize. Estas peças podem ou ficar danificadas (comidas) ou ficarem lisas demais e perderem tração.
E essa é só uma das peças que mais se desgasta numa impressora da Epson, a outra sendo o motor do carro. Posso atestar pela experiência: regularmente preciso mandar minhas T50 para a oficina para troca dessas duas peças.
Portanto leve a uma oficina e peça para dar uma olhada no tracionador. O técnico, se ele for bom, vai então tentar dar um jeito ou trocar a borracha por uma nova, e ela voltará a funcionar rapidamente.

O sistema do tracionador de papel dos modelos com tanque de tinta possui uma mola que faz com que os roletes pressionem as folhas, uma série de fatores podem fazer com que a mola deixe de atuar como deveria, existe uma variação na fabricação de cada equipamento, é impossível garantir que 100% das molas atuem da mesma forma em todas as máquinas que saem da linha de montagem, outro problema é submeter folhas que vão muito além dos limites especificados, qualquer mola submetida a pressão excessiva terá diminuída com o tempo a sua capacidade de tensão. É por esse motivo que alguns sites trazer dicas de como fazer uma modificação do mecanismo de tracionamento de papel em alguns modelos de Epson, essa alteração tem a sua base na mola.
 
A maioria dos modelos Epson não tem obrigação de puxar folhas de 230G porque isso não está especificado para o produto, você pode ter um exemplar que puxe e outro que patine porque como eu já falei existe uma variação da força de tensão com que cada mola atua em um equipamento, ela também pode puxar por um tempo e deixar de fazê-lo demonstrando fadiga que é a capacidade de tensão reduzida da mola.
 
O Denis citou o desgaste dos roletes (Pick-up Roller), isso também tem que ser investigado mas não é a única causa do problema, pode ser a sua ou não.

Dimitrius,
 
A impressora que comprei foi a Epson L395 e a gramatura do papel foi 170g.
Será que pode ser por desgaste? foi a primeira vez que a usei! Estava novinha na caixa e a gramatura nem é grande =/
 

Olá Denis!
Obrigada pela resposta também!
 
Só fico meio encucada porque a impressora está novinha em folha! Foi na primeira vez que usei que aconteceu isso que relatei =/

A impressora que comprei foi a Epson L395 e a gramatura do papel foi 170g.

Eu desconfiei que fosse uma Ecotank, se ela é nova o problema não é desgaste, oficialmente a linha Ecotank suporta gramatura de até 90 gramas, extraoficialmente a Epson recomenda não ultrapassar 180G. Eu recomendo que você entre em contato com o suporte técnico da Epson e questione o fato da impressora não estar puxando folhas de 170g, eu alerto que existe a possibilidade da resposta ser a seguinte: a máquina é feita para folhas de até 90 gramas, isso pode ocorrer ou não, só entrando em contato com eles para ver o posicionamento que irão te passar.
 
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-6627
Outras localidades: 0800 377 6627
 
Eu tenho uma L375 e uma L800, ambas suportam folhas de 230g sem problema mas nem todos os proprietários tem essa sorte, por isso eu disse no meu comentário: nem todas as impressora são iguais, se a Epson tivesse declarado que o produto é compatível com folhas de 170g ela é obrigada a assegurar o funcionamento nessas condição, como isso não ocorre fica a critério deles o que fazer.

Dimitrius,
Entendi perfeitamente! Muito obrigada! A cera do Matte não gera esse problema todo com os roletes então não, né? Acho que vou trocar essa mola então, mesmo perdendo a garantia… =/

A questão não é nem trocar a mola, o que se faz é uma modificação para que ela possa exercer uma pressão maior no mecanismo tracionador das folhas, antes de tomar essa atitude eu te indico ligar para Epson para ver o que irão te dizer, você testou outros tipos de papéis com gramatura similar ou maior, o papel glossy por exemplo? É bom verificar para saber se a máquina se comportará da mesma maneira.
 
Modificação nas Epson para aceitar folhas mais grossas como as de 300G

 

Eu ressalto que apesar dos modelos utilizados nos vídeos não serem iguais ao seu o mecanismo de tracionamento é exatamente o mesmo.

Testei uma glossy com essa mesma gramatura e não conseguiu puxar não =/
Ligarei pra eles para ver o que tem a me dizer! Muito obrigada aos dois pela ajuda! Vocês foram demais!