Priscila Yuri perguntou há 7 anos Comprei uma impressora HP 277 dw e ela não está mais puxando folhas de gramatura 180.
Inicialmente ela até puxava, mas agora não vai mais…
Já liguei na HP mas eles estão dificultando para o reparo. Ela só tem 4 meses e está na garantia.
Enfim será que alguém pode me ajudar?
Denis Gomes Franco Staff respondeu há 7 anos Olá.
Impressoras da HP geralmente têm dificuldade com folhas acima de 160g devido ao caminho do papel não ser tão plano. Há uma curva muito grande.
Mas ainda assim há outra questão a considerar: o desgaste do tracionador, que é uma pecinha de borracha que puxa a folha.
Tente retirar os toners da impressora e veja se você consegue visualizar esse tracionador, que fica próximo da área onde o papel entra pela bandeja de papel. Se por acaso você conseguir visualizar, e eventualmente retirar, esse tracionador, você poderá limpá-lo ou mesmo substituí-lo, para fazer sua impressora voltar a funcionar.
Essa borracha se desgasta com o tempo independente do tipo de papel que você usa, então essa manutenção é essencial pra ela continuar funcionando.
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Dimitrius Bueno respondeu há 7 anos Comprei uma impressora HP 277 dw e ela não está mais puxando folhas de gramatura 180.
A LaserJet Pro M277dw MFP oficialmente suporta papéis de até 200 gramas, a HP não poderia negar suporte estando a gramatura da folha utilizada dentro dos limites que ela estabelece para esse modelo além do período de garantia estar em vigência, se o equipamento necessitar de alguma intervenção essa tem que ser feita pela HP e não pelo cliente. Se a máquina sai de fábrica com a promessa de puxar até 200g ela precisa cumpri-la durante os 12 meses em que está na garantia.
Gramaturas de mídia,suportado Papel de 60 to 163 g/m², cartões postais até 176 g/m², brilhante até 200 g/m²
Gramaturas de mídia, ADF suportado 60 a 90 g/m²
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