Larice perguntou há 7 anos Tenho uma impressora L375 e, desde que veio da loja, puxa papel torto porém, ocorria que ao puxar o papel torta ela entrava em estado de erro e não realizava impressão agora a mesma puxa o papel de qualquer jeito e imprime. Se coloco mais de 3 folhas no alimentador ela não puxa! Há algum procedimento para alinhar a máquina? Não encontrei perguntas similares para a mesma impressora, receio estar com algum problema de fábrica
Denis Gomes Franco Staff respondeu há 7 anos Olá Larice.
A descrição do seu problema parece indicar um defeito no tracionador de papel (são duas pecinhas de borracha que puxam e separam as folhas) mas isso não deveria ocorrer com uma impressora nova (embora você não tenha mencionado se a comprou usada ou nova).
Leve a alguma oficina e peça para olharem e se for o caso trocarem o tracionador de papel. Um bom técnico trocaria somente as duas borrachinhas, o que não deveria ser tão caro.
Aproveite e peça também pra olharem se por acaso não caiu algo dentro da impressora que estivesse prejudicando a passagem do papel. Conheço um técnico que já me disse que encontrou cada coisa dentro das impressoras – até uma caneta uma vez.
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Dimitrius Bueno respondeu há 7 anos Se ela veio de fábrica assim não deixe de acionar a garantia, não há nada que se possa fazer por meio de configurações para resolver esse problema.
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